Faq

ลูกค้าที่สั่งซื้อครั้งแรก ให้ลงทะเบียนก่อน โดยไปที่หน้าแรกของเว็บไซต์ และคลิกปุ่ม “เข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียน” จากนั้นกรอกชื่อผู้ใช้ (username) อีเมล (email) และรหัสผ่าน (password)

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว
1. เลือกหนังสือที่ต้องการลงตะกร้า โดยใส่จำนวนที่ต้องการและกดปุ่ม “หยิบใส่ตะกร้า“

2. เมื่อเลือกหนังสือครบแล้ว ให้ไปที่ปุ่ม “ตะกร้าสินค้า”  และเลือก “ดูตะกร้าสินค้า” เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง และเลือกวิธีการจัดส่ง (ยอดชำระ 900 บาทขึ้นไป จัดส่งด้วยไปรษณีย์ไทยฟรี) หากมีรหัสคูปองส่วนลด สามารถใส่ที่หน้านี้ได้เลย เมื่อเสร็จเรียบร้อยให้กดปุ่ม “ดำเนินการต่อ“

3. กรอกรายละเอียดที่อยู่สำหรับจัดส่งและที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ พร้อมตรวจสอบข้อมูลให้เรียบร้อยอีกครั้ง ติ๊กที่ช่อง “ยอมรับเงื่อนไข” เลือกวิธีการชำระเงิน (ยอดชำระ 500 บาทขึ้นไป สามารถชำระด้วยบัตรเครดิตได้) จากนั้นกด “สั่งซื้อ“

4. เมื่อกด “สั่งซื้อ” แล้ว จะเข้าสู่หน้าแจ้งหมายเลขบัญชีโอนเงินหรือหน้ากรอกรายละเอียดบัตรเครดิต ขอให้ทำรายการต่อจนเสร็จ

5. หากท่านเลือกชำระเงินด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร เมื่อโอนเงินเรียบร้อย ขอให้แจ้งชำระเงินตามลิงค์ที่ให้ไว้ ส่วนท่านที่ชำระด้วยบัตรเครดิต ไม่ต้องแจ้งชำระเงินอีก

สั่งซื้อแล้วแต่ยังไม่ได้ชำระเงิน : ไม่ต้องชำระเงินหรือดำเนินการใด ๆ อีก รายการสั่งซื้อจะยกเลิกเองอัตโนมัติ

สั่งซื้อและชำระเงินแล้ว : ต้องขออภัยด้วย ทีมงานไม่สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วได้ แต่สามารถปรับเปลี่ยนรายการสินค้าได้ ในกรณีที่ทีมงานยังไม่ได้ออกใบเสร็จสินค้านั้น ทั้งนี้ หากมีค่าส่วนต่าง ลูกค้าต้องชำระเพิ่ม และขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินส่วนต่างที่ชำระเกิน

หากส่งสินค้าออกแล้วจะไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนสินค้า หรือคืนสินค้าได้ทุกกรณี

(ข้อมูล ณ วันที่ 25 มิ.ย. 62)

1. โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร เมื่อทำรายการสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อย จะมีเลขบัญชีธนาคารปรากฏ ลูกค้าเลือกโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่สะดวกได้ทันที

2. ชำระเงินผ่าน QR Code เมื่อกดปุ่มสั่งซื้อ หน้าถัดไปจะมีปุ่ม PAY NOW (สีเขียว) กดแล้วสแกน QR Code ที่ปรากฏขึ้นมาได้เลยโดยไม่ต้องกรอกจำนวนเงินเอง (อายุของ QR Code มีระยะเวลาจำกัด) เมื่อชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ สถานะการสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น “กำลังเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง” ให้อัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องแจ้งการชำระเงินซ้ำ

3. ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ยอดชำระ 500 บาทขึ้นไป สามารถเลือกชำระด้วยบัตรเครดิตผ่านระบบ K-Payment Gateway ของกสิกรไทยได้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียม

(ข้อมูล ณ วันที่ 9 มี.ค. 64)

→ ลูกค้าที่ชำระเงินโดยการโอนเงินเข้าธนาคาร เมื่อทำรายการสั่งซื้อเสร็จแล้ว

สามารถแจ้งชำระเงินได้ที่นี่ (คลิก)
หรือที่หัวข้อ แจ้งชำระเงิน ด้านบนสุดของเว็บไซต์
หรือลิงค์ แจ้งชำระเงินที่นี่ ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

หากระบบแจ้งชำระเงินมีปัญหาขัดข้อง แจ้งไม่ผ่าน สามารถแนบสลิปหลักฐานการโอนเงินกลับมาทางอีเมลแจ้งรายการสั่งซื้อ หรือแจ้งทาง inbox page TPABOOKCENTRE (คลิก) ได้เช่นกัน

ทั้งนี้ การแจ้งชำระเงินนอกระบบเว็บไซต์ อาจทำให้การตรวจสอบการชำระเงินล่าช้ากว่าปกติ
และสถานะการสั่งซื้อของลูกค้าจะไม่อัพเดททันทีที่แจ้ง

→ ลูกค้าที่ชำระเงินผ่าน QR Code และบัตรเครดิต ไม่ต้องแจ้งชำระเงิน เพราะระบบจะส่งข้อมูลการชำระเงินให้ทีมงานอัตโนมัติ

(ข้อมูล ณ วันที่ 9 มี.ค. 64)

ใช้เวลา 1 วันทำการ อย่างช้าที่สุดไม่เกิน 2 วันทำการ

TPA Book มีรอบจัดส่งทุกวันสำหรับขนส่งเอกชน และวันจันทร์ พุธ ศุกร์ สำหรับไปรษณีย์ไทย (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ตัดรอบแจ้งชำระเงินภายใน 10 โมงเช้า
หากแจ้งชำระเงินหลัง 10 โมงเช้า รอบจัดส่งจะเป็นวันถัดไป

ทั้งนี้ หากตรวจสอบการชำระเงินแล้วพบว่าไม่สมบูรณ์ ข้อมูลสำหรับการจัดส่งไม่ครบถ้วน หรือเป็นช่วงโปรโมชั่นที่มีรายการสั่งซื้อเข้ามาจำนวนมากกว่าปกติ อาจจัดส่งช้ากว่ารอบดังกล่าว

(ข้อมูล ณ วันที่ 18 เม.ย. 65)

ลูกค้าที่ชำระเงินโดยการโอนเงินเข้าธนาคารจะได้รับอีเมลแจ้งสถานะทุกครั้งเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลง ได้แก่

1. อีเมลรับทราบรายการสั่งซื้อ เมื่อทำรายการสั่งซื้อเสร็จ
2. อีเมลแจ้งว่ากำลังตรวจสอบการชำระเงิน เมื่อแจ้งชำระเงินเสร็จ
3. อีเมลแจ้งว่ากำลังเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง เมื่อ TPA Book ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
4. อีเมลแจ้งส่งสินค้าพร้อม Tracking Number เมื่อสินค้าจัดส่งแล้ว

หรือตรวจสอบผ่านหน้าเว็บไซต์ หัวข้อ บัญชีของฉัน >> รายการสั่งซื้อ

กรณีที่ไม่ได้รับอีเมล อาจเป็นไปได้ว่า

1. กรอกอีเมลตอนลงทะเบียนใช้เว็บไซต์ผิด
2. อีเมลไปอยู่ใน Junk mail
3. ตอนแจ้งชำระเงิน ในช่องหมายเลขสั่งซื้อ ใส่เครื่องหมาย # ไปด้วย

ลูกค้าที่ชำระเงินผ่าน QR Code และบัตรเครดิต สามารถตรวจสอบสถานะได้ทางหน้าเว็บไซต์ หัวข้อ บัญชีของฉัน >> รายการสั่งซื้อ

การตรวจสอบสถานะผ่านหน้าเว็บ ลูกค้าต้องเข้าสู่ระบบก่อน จึงจะสามารถตรวจสอบได้

(ข้อมูล ณ วันที่ 9 มี.ค. 64)

TPA Book มีรอบจัดส่งดังนี้

ไปรษณีย์ไทย (ลงทะเบียน / EMS) รอบจัดส่งเฉพาะวันจันทร์ พุธ ศุกร์ (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ขนส่งเอกชน (Best Express) รอบจัดส่งทุกวันทำการ จันทร์ถึงศุกร์ (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

**อาจมีบางกรณีที่ทีมงานเปลี่ยนไปใช้ขนส่งบริษัทอื่นที่ไม่ตรงกับที่ลูกค้าเลือก เนื่องจากเป็นพื้นที่ห่างไกล มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม หรือบริษัทขนส่งเอกชนไม่เข้ามารับของที่ ส.ส.ท.**

ทั้งนี้ หากตรวจสอบการชำระเงินแล้วพบว่าไม่สมบูรณ์ ที่อยู่จัดส่งไม่ครบ เป็นช่วงโปรโมชั่นที่มีรายการสั่งซื้อจำนวนมาก หรือลูกค้าต้องการใบกำกับภาษี รอบจัดส่งอาจล่าช้ากว่ารอบดังกล่าว 

(ข้อมูล ณ วันที่ 3 ม.ค. 65)

ยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 900 บาท หลังหักส่วนลด คิดค่าจัดส่งตามน้ำหนักและพื้นที่จัดส่ง
ยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 900 บาท ขึ้นไปหลังหักส่วนลด จัดส่ง ฟรี

ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งให้ตอนทำรายการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถเลือกบริษัทขนส่งที่ต้องการได้ด้วยตนเอง

(ข้อมูล ณ วันที่ 28 มี.ค. 66)

ไปรษณีย์ไทย / EMS ตรวจสอบได้ที่เว็บไซต์ของไปรษณีย์ไทย

Best Express ตรวจสอบได้ที่เว็บไซต์ https://www.best-inc.co.th/

(ข้อมูล ณ วันที่ 1 ส.ค. 63)

ระยะเวลาที่ใช้จัดส่งสินค้าขึ้นกับการดำเนินงานของบริษัทขนส่งและพื้นที่จัดส่ง มีรายละเอียดคร่าว ๆ ดังนี้

ไปรษณีย์ลงทะเบียน (น้ำหนักไม่เกิน 2 กิโลกรัม) ใช้เวลาจัดส่ง 3-7 วันทำการ
EMS ใช้เวลาจัดส่ง 1-3 วันทำการ
Best Express ใช้เวลาจัดส่ง 1-4 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่

หากไม่ได้รับสินภายใน 7 วันทำการ กรุณาติดต่อเราที่อีเมล [email protected]

(ข้อมูล ณ วันที่ 22 ก.ค. 64)

TPA Book ไม่มีบริการจัดส่งไปต่างประเทศ ขออภัยในความไม่สะดวก
ท่านที่ต้องการให้จัดส่งไปต่างประเทศ สามารถสั่งซื้อผ่านร้านหนังสือชั้นนำ เช่น SE-ED Book Center หรือ Kinokuniya ซึ่งมีบริการนี้ได้

(ข้อมูล ณ วันที่ 7 ธ.ค. 63)

ได้แน่นอน ตอนทำรายการสั่งซื้อ สามารถเลือกได้ว่าจะเข้ามารับที่สาขาสุขุมวิท 29 หรือสาขาพัฒนาการ 18
เมื่อทีมงานตรวจสอบการชำระเงินแล้ว ภายใน 1-2 วันทำการ ก็จะเตรียมสินค้าไว้ที่สาขานั้น ๆ และแจ้งลูกค้าให้เข้ามารับสินค้า (โปรดตรวจสอบอีเมลอย่างสม่ำเสมอ)

วันเวลาทำการและหมายเลขติดต่อของแต่ละสาขา

สาขาสุขุมวิท 29 |
จันทร์ – ศุกร์ เวลา 8:00 – 17:00 น.
เสาร์ – อาทิตย์ 8:00 – 16:00 น. (พักกลางวัน 11:00 – 12:00 น.)
ปิดวันหยุดนักขัตฤกษ์
โทร. 02-258-0320 ต่อ 1570

สาขาพัฒนาการ 18 |
จันทร์ – ศุกร์ เวลา 8:00 – 16:00 น.
ปิดวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
โทร. 02-717-3000 ต่อ 202

(ข้อมูล ณ วันที่ 23 ส.ค. 65)

ต้องขออภัยด้วย เราไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทุกกรณี
ยกเว้น ชำรุดหรือผิดพลาดจากการพิมพ์ เรายินดีเปลี่ยนให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย พร้อมรับของเล็ก ๆ น้อย ๆ แทนคำขอโทษจากเรา

สามารถส่งหนังสือที่ชำรุดมาเปลี่ยนได้ที่

ศูนย์หนังสือ ส.ส.ท. สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น)
5-7 ซอยสุขุมวิท 29 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

โปรดจ่าหน้าซองว่า “เปลี่ยนหนังสือชำรุดจากการจัดพิมพ์”

หรือหากไม่แน่ใจว่าหนังสือในมือคุณเข้าข่ายชำรุดจากการพิมพ์หรือไม่ สามารถติดต่อสอบถามได้ที่นี่

หนังสือที่มีโลโก้ ปรากฏอยู่ คือหนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอล

หนังสือที่ผลิตด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ล้วน ไม่ผ่านกระบวนการทำแม่พิมพ์ใด ๆ ทั้งสิ้น

ปัจจุบันความสามารถของเครื่องพิมพ์ดิจิตอลพัฒนาขึ้นมาก โดยเฉพาะเครื่องพิมพ์ดิจิตอลแบบขาว-ดำ เรียกได้ว่า
คุณภาพเทียบเท่ารูปแบบ Offset เลยทีเดียว และหนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอลของเราเป็นรูปแบบขาว-ดำทั้งหมด
เพราะฉะนั้นมั่นใจได้ว่า คุณภาพเทียบเท่าหนังสือรูปแบบ Offset แน่นอน

หนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอลทุกรายการไม่มีวางจำหน่ายตามร้านหนังสือทั่วไปและจะผลิตตามจำนวนที่ลูกค้า
ต้องการใช้เท่านั้น

เนื่องจากเป็นการสั่งผลิตจำนวนน้อยตามความต้องการของลูกค้า หรือที่เรียกกันว่า Print on Demand
ทำให้ต้นทุนการผลิตต่อเล่มสูงกว่าการพิมพ์แบบ Offset ที่ผลิตครั้งละจำนวนมาก

ขั้นตอนการสั่งซื้อและค่าจัดส่งไม่แตกต่างกับการสั่งซื้อหนังสืออื่น ๆ ในเว็บไซต์ ยกเว้นเรื่องส่วนลด
เนื่องจากหนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอลจะผลิตตามจำนวนที่ลูกค้าสั่งเข้ามาเท่านั้น และสำนักพิมพ์ไม่มีสต๊อกหนังสือ
จึงขอสงวนสิทธิ์ในการให้ส่วนลดหนังสือที่พิมพ์ด้วยระบบดิจิตอล โดยไม่มีเงื่อนไข

1. เมื่ออยู่ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ให้กดปุ่ม “ลืมรหัสผ่าน” หรือคลิกที่นี่ 
2. กรอกชื่อผู้ใช้งานหรืออีเมลที่ใช้ลงทะเบียนเว็บไซต์ tpabook.com ไว้
3. ตรวจสอบอีเมลของท่าน จะมีอีเมลสำหรับกดเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านส่งไป ขอให้กดลิงก์ในอีเมล แล้วใส่รหัสผ่านใหม่ 
4. กลับมาที่หน้าเข้าสู่ระบบ อีกครั้ง แล้วกรอกข้อมูลเพื่อเข้าสู่ระบบใหม่ ก็จะเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้ตามปกติ

❗กรณีไม่ได้รับอีเมลเปลี่ยนรหัสผ่าน เป็นไปได้ว่า

1. อีเมลเปลี่ยนรหัสผ่านอาจไปอยู่ใน junk mail
   ขอให้ตรวจสอบ junk mail อีกครั้ง หากไม่พบอีเมล เป็นไปได้ว่า
2. ชื่อผู้ใช้งานหรืออีเมลที่กรอกไม่ถูกต้อง
3. อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนเว็บไซต์ไว้อาจสะกดผิด ระบบจึงไม่พบ
4. ท่านยังไม่เคยลงทะเบียนเว็บไซต์มาก่อน 
   กรณีข้อ 2. 3. 4. โปรดติดต่อทีมงานที่อีเมล [email protected] เพื่อตรวจสอบอีกครั้ง

หมายเหตุ tpabook.com และ tpadigihub.com เป็นคนละเว็บไซต์กัน หากไม่สามารถเข้าฟังเสียงประกอบที่เว็บไซต์ tpadigihub.com ได้ ขอให้ดำเนินการกดลืมรหัสผ่านที่ลิงก์นี้ https://tpadigihub.com/login-register หรือติดต่อ [email protected]

สมาชิก ส.ส.ท. สั่งซื้อทางเว็บไซต์ก็ได้ส่วนลด 15% เช่นกัน
ก่อนทำรายการสั่งซื้อครั้งแรก กรุณาอีเมลแจ้ง

1. ชื่อ-นามสกุล ที่ใช้สมัครสมาชิก ส.ส.ท.
2. หมายเลขสมาชิก ส.ส.ท. (ถ้าทราบ)
3. อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนสั่งซื้อหนังสือบนเว็บไซต์ tpabook.com

มาที่ [email protected] เมื่อทีมงานตรวจสอบสิทธิ์สมาชิกและเพิ่มสิทธิ์ส่วนลดให้แล้ว จะอีเมลแจ้งกลับภายใน 1 วันทำการ
หากเลย 1 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับอีเมลแจ้ง อาจเป็นไปได้ว่าอีเมลไปอยู่ใน Junk mail

ส่วนลด 15% นี้ ใช้ได้เฉพาะหนังสือของสำนักพิมพ์ในเครือ ส.ส.ท. ที่เป็นหนังสือราคาปกติ ยกเว้น หนังสือหมวด Kaizen Magazine หนังสือหมวดราคาพิเศษ หนังสือในโปรโมชั่น หนังสือพิมพ์ระบบดิจิตอล TPA Goodies และ E-Book

(ข้อมูล ณ วันที่ 6 ม.ค. 63)

ต้องขออภัยด้วย TPA Book ไม่มีบริการห่อปกพลาสติก

หนังสือที่มีเนื้อหาสมบูรณ์ แต่มีตำหนิ สภาพไม่สวย มีร่องรอยความเก่าตามกาลเวลา เช่น ขอบเหลือง ปกซีด มีรอยขีดข่วน ขอบดำ มีรอยยับ
ทั้งนี้ หนังสือคัดสภาพ ไม่ใช่หนังสือมือสอง และไม่ใช่หนังสือชำรุดจากการพิมพ์