| ผู้เขียน | วิฑูรย์ สิมะโชคดี |
|---|---|
| ราคา E-book | 195 บาท / 6.99 USD |
| จำนวนหน้า | 266 หน้า |
| เนื้อในพิมพ์ | ขาวดำ |
| ขนาด | 14.6 x 21 ซม. |
| ปีพิมพ์ครั้งแรก | 2543 |
| สำนักพิมพ์ | สำนักพิมพ์ ส.ส.ท. |
เนื้อหาหนังสือ
เนื้อหา
คุณภาพ คือ การปรับปรุง
หนังสือเล่มนี้เป็นเล่มที่ 3 ของชุด คุณภาพ คือ ความอยู่รอด เมื่อเราเชื่อมั่นว่าคุณภาพ คือความอยู่รอดของทุกคนและทุกองค์กรแล้ว การเรียนรู้ถึงความต้องการของลูกค้าเพื่อที่จะได้ทำให้ลูกค้าประทับใจ จึงเป็นเรื่องที่เราปฏิเสธไม่ได้เลย
และเมื่อความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ เนื่องจากข้อเสนอแปลกใหม่ของคู่แข่งและกระแสโลกาภิวัตน์ การหยุดนิ่งอยู่กับที่จึงเท่ากับเป็นการฆ่าตัวตาย เราจึงต้องปรับปรุงคุณภาพให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดไป
E-Book
